En BúhoCam queremos que tengas una buena experiencia de compra. Esta política establece las condiciones y el procedimiento aplicable a cambios, devoluciones, reembolsos y al derecho de arrepentimiento correspondiente a las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
En las compras realizadas a distancia, el consumidor puede ejercer el derecho de arrepentimiento en los casos previstos por la normativa vigente.
El plazo para ejercer este derecho es de 10 días corridos, contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, según corresponda.
Para ejercerlo, el cliente podrá utilizar el Botón de arrepentimiento disponible en nuestra tienda o comunicarse con BúhoCam mediante los datos de contacto publicados en este sitio.
El ejercicio del derecho de arrepentimiento no requiere registrarse nuevamente ni realizar trámites adicionales distintos de los necesarios para identificar la compra.
Para solicitar una devolución o informar un inconveniente con una compra, el cliente deberá comunicarse con BúhoCam e indicar, cuando corresponda:
Número de pedido.
Nombre del comprador.
Producto adquirido.
Motivo de la solicitud.
Datos de contacto.
BúhoCam informará al cliente los pasos necesarios para gestionar la devolución.
No se deberá enviar ningún producto por cuenta propia sin haber coordinado previamente con BúhoCam.
Cuando corresponda realizar una devolución, el producto deberá conservarse en las condiciones previstas por la normativa aplicable.
Cuando sea posible, deberá conservar sus accesorios, embalaje y documentación original.
Las condiciones específicas podrán variar según el motivo de la devolución y el tipo de producto.
Si el producto presenta una falla, defecto o inconveniente, el cliente deberá comunicarse con BúhoCam para informar la situación y recibir las instrucciones correspondientes.
BúhoCam analizará el caso y gestionará la solución que corresponda de acuerdo con la normativa aplicable.
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, deberá comunicarse con BúhoCam para informar la situación.
Una vez verificado el inconveniente, BúhoCam indicará el procedimiento correspondiente para resolverlo.
Los gastos relacionados con la devolución dependerán del motivo de la misma y de la normativa aplicable.
Cuando corresponda al ejercicio del derecho de arrepentimiento o cuando la devolución se origine en un producto defectuoso, incorrecto o en un inconveniente atribuible a BúhoCam, se aplicarán las condiciones establecidas por la normativa vigente.
En otros casos, BúhoCam informará previamente al cliente si existe algún costo asociado a la devolución.
Cuando corresponda realizar un reembolso, BúhoCam gestionará la devolución del importe mediante el medio de pago utilizado en la compra o mediante el mecanismo que corresponda.
Los tiempos de acreditación pueden depender del medio de pago y de la entidad financiera o plataforma utilizada.
BúhoCam dispone de un Botón de arrepentimiento accesible desde la tienda online para facilitar el ejercicio del derecho de arrepentimiento correspondiente a las compras realizadas a distancia.
El cliente puede utilizarlo para solicitar la revocación de la compra dentro del plazo establecido por la normativa aplicable.
Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos:
BúhoCam
WhatsApp: +54 385 5898977
Teléfono: +54 385 5898977
Correo electrónico: [email protected]
Domicilio: Santa Fe N.º 280, La Banda, Santiago del Estero, Argentina.
BúhoCam podrá actualizar esta política cuando resulte necesario para reflejar cambios en la normativa, en los procedimientos de la tienda o en los medios de contacto.
La versión vigente será la publicada en esta página.
